Exercer votre droit de rétractation

Exercez votre droit de rétractation ou demandez un retour au titre de notre essai de 90 jours. Aucun compte client n’est nécessaire.

1. Identifiez votre demande

Indiquez le numéro de commande ou, si vous ne le retrouvez pas, les informations permettant de l’identifier : date, produit et coordonnées utilisées.

Ces informations servent uniquement à traiter votre demande et à vous répondre. Elles ne vous inscrivent pas à une newsletter.

Version du 10 septembre 2026.

Vous souhaitez vous rétracter d’un achat ou demander un retour dans le cadre de notre essai de quatre-vingt-dix jours ? Indiquez votre nom, les informations permettant d’identifier la commande et le courriel auquel recevoir votre accusé.

Pour la rétractation légale, adressez votre déclaration dans les quatorze jours suivant la réception du bien. Pour une commande reçue en plusieurs livraisons distinctes, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce. Le jour de la réception n’est pas compté. Une échéance tombant un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé est reportée au premier jour ouvrable suivant. Notre offre commerciale vous permet de demander un retour jusqu’au quatre-vingt-dixième jour suivant la réception.

Transmettre votre déclaration en ligne

Renseignez le formulaire ci-dessous, vérifiez le récapitulatif puis sélectionnez « Confirmer la rétractation ». Votre déclaration est transmise sans que vous ayez à justifier votre décision ni à attendre une autorisation.

Après la transmission, une copie peut être enregistrée. Nous vous envoyons sans retard excessif un accusé de réception par courriel contenant votre déclaration, sa date et son heure de soumission. Votre droit est exercé à la date d’envoi de votre déclaration, indépendamment de la date de notre réponse.

Par courriel ou par courrier

Vous pouvez également envoyer une déclaration claire à support@miaule.fr ou à l’adresse ci-dessous. Le modèle suivant est facultatif.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de Miaule — Matteo Sarasar EI, 398 avenue d’Alsace, 13600 La Ciotat, France, support@miaule.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Numéro de commande : …
Produit(s) concerné(s) : …
Commandé(s) le : … / Reçu(s) le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Courriel pour l’accusé de réception : …
Date : …
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : …

Renvoyer votre produit

Vous disposez de quatorze jours après votre notification pour expédier les produits à cette adresse :

Miaule — Matteo Sarasar EI
398 avenue d’Alsace, 13600 La Ciotat, France

Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Les retours nécessaires à l’exercice des garanties légales sont traités sans frais pour vous. Consultez nos conditions de retour et de remboursement ou contactez-nous en cas de défaut du produit.

Utilisation des informations du formulaire

Les informations demandées servent à identifier votre achat, enregistrer votre déclaration et traiter votre retour. Elles ne vous inscrivent à aucune prospection commerciale. Consultez notre politique de confidentialité.

Téléphone : 07 80 95 12 43 (depuis l’étranger : +33 7 80 95 12 43).