Miaule.
Politique de confidentialité
Version du 11 septembre 2026.
Cette politique explique comment Miaule traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de sa boutique, aux commandes et à la relation client.
Responsable du traitement
Matteo Sarasar, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Miaule, SIREN 919 187 161, SIRET 919 187 161 00022.
398 avenue d’Alsace, 13600 La Ciotat, France.
Courriel : support@miaule.fr.
Téléphone : 07 80 95 12 43 (depuis l’étranger : +33 7 80 95 12 43).
Pour toute demande concernant vos données, utilisez le courriel ou l’adresse postale ci-dessus.
Les données concernées
Selon vos interactions avec la boutique, nous traitons votre identité et vos coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, les produits commandés, les informations de transaction, les références et l’état du paiement, les échanges de service client et les informations liées à un retour ou à une garantie.
Le fonctionnement technique de la boutique peut également nécessiter des données de connexion : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, journaux techniques et données de session. Les informations recueillies par des traceurs facultatifs dépendent de votre choix lorsque votre consentement est nécessaire.
Les champs nécessaires à une commande ou à une demande sont identifiés dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la commande ou répondre à la demande concernée. Les autres champs sont facultatifs. N’envoyez pas de numéro complet de carte bancaire, de cryptogramme ni de données sensibles dans un message libre.
Pourquoi nous utilisons ces informations
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Préparer, payer et livrer une commande ; gérer le compte client lorsqu’il est utilisé ; traiter les retours et l’essai de quatre-vingt-dix jours. | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par vous. |
| Établir et conserver les factures, respecter les garanties légales et répondre aux demandes légalement obligatoires. | Respect de nos obligations légales. |
| Répondre à une question, assurer le service client, sécuriser la boutique et prévenir les fraudes. | Exécution du contrat lorsqu’il s’agit de votre commande ; sinon intérêt légitime à répondre à votre demande et à protéger le service, dans le respect de vos droits. |
| Conserver les éléments nécessaires à la gestion d’un litige ou à la défense de droits. | Intérêt légitime à établir, exercer ou défendre des droits en justice. |
| Envoyer des offres commerciales lorsqu’une inscription à ces communications est proposée. | Votre consentement ou, pour les clients existants et des produits analogues, l’exception légale avec possibilité simple de s’opposer dès la collecte et à chaque envoi. |
| Utiliser des traceurs facultatifs nécessitant un accord, notamment à des fins publicitaires. | Votre consentement, révocable à tout moment. |
La création d’une commande, un échange avec le service client ou une demande de rétractation ne constituent pas un accord à la prospection commerciale. Les messages nécessaires à la commande et au service après-vente ne dépendent pas d’un consentement publicitaire.
Qui peut recevoir les données
Les données sont accessibles à Matteo Sarasar et aux prestataires qui interviennent pour les opérations concernées, dans la mesure nécessaire à leurs missions :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique, la commande et les services associés ;
- les prestataires de paiement, pour autoriser et traiter les transactions ;
- les fournisseurs chargés de préparer les produits et les transporteurs, pour exécuter la livraison et, si nécessaire, les retours ;
- les outils de gestion de commandes, dont DSers lorsque la commande est gérée par cet intermédiaire ;
- les outils de présentation des offres groupées, dont MoonBundle, pour le fonctionnement des packs concernés ;
- les prestataires informatiques et de messagerie nécessaires au support et à la sécurité ;
- les conseils, comptables, autorités ou juridictions lorsque leur intervention ou une obligation légale le justifie.
Un prestataire n’a pas, du seul fait de son intervention, une autorisation générale d’utiliser vos données à des fins publicitaires. Les éventuels destinataires de traceurs publicitaires doivent être présentés lors du recueil du consentement correspondant.
Le rôle de Shopify et les transferts internationaux
Shopify peut traiter des données pour notre compte afin de faire fonctionner la boutique et, pour certaines de ses propres fonctionnalités, en qualité de responsable du traitement. Sa politique de confidentialité précise ses traitements et les moyens d’exercer vos droits auprès de Shopify.
Des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment dans le cadre des services de Shopify et des intervenants chargés de la commande. Shopify indique que ses transferts sont encadrés, selon le cas, par ses règles d’entreprise contraignantes, des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Ces mécanismes ne dispensent pas de vérifier les conditions applicables à chaque autre destinataire.
Vous pouvez nous demander des informations sur les destinataires et pays concernés par votre commande ainsi que les garanties applicables et les moyens d’en obtenir une copie. Nous répondons dans le respect des droits des tiers et des obligations légales.
Combien de temps les données sont conservées
Nous limitons la conservation à la durée nécessaire à chaque finalité. Une conservation d’archives pour une obligation légale ou un litige ne signifie pas une utilisation continue à des fins commerciales.
| Données | Durée retenue |
|---|---|
| Factures et pièces comptables. | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. |
| Contrats électroniques d’au moins 120 €. | Dix ans, en incluant la période précédant la livraison lorsqu’elle intervient après la conclusion du contrat. |
| Dossier client, commande, retour et garantie. | Durée de la relation et du traitement de la demande ; les éléments nécessaires à la preuve sont ensuite conservés en archives pendant le délai de prescription applicable, en principe cinq ans. |
| Demandes d’information sans commande. | Jusqu’à trois ans après le dernier contact venant de vous, sauf suppression plus rapide lorsqu’elles ne sont plus utiles. |
| Données utilisées pour la prospection, lorsqu’elle existe. | Jusqu’à trois ans après le dernier achat ou le dernier contact venant de vous, et jusqu’à votre opposition ou retrait du consentement pour l’usage concerné. |
| Informations minimales permettant de respecter une opposition commerciale. | Trois ans à compter de l’opposition, uniquement pour éviter de vous solliciter à nouveau. |
| Journaux techniques de sécurité gérés pour la boutique. | Durée nécessaire à la sécurité et à l’analyse des incidents, appréciée selon la nature du journal et le paramétrage du prestataire. Les données nécessaires à un incident ou à une obligation légale peuvent être archivées plus longtemps. |
Lorsqu’un litige est en cours ou qu’une obligation particulière l’exige, les éléments concernés peuvent être conservés jusqu’à sa résolution et à l’expiration des délais applicables. Les prestataires agissant pour leurs propres finalités peuvent appliquer les durées prévues dans leurs propres politiques.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de certains traitements et la portabilité des données concernées. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation et, à tout moment, à la prospection commerciale. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé auparavant.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions du droit français. Certains droits peuvent être limités lorsqu’une conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la défense d’un droit.
Écrivez à support@miaule.fr avec les informations permettant d’identifier votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée si un doute raisonnable existe. Nous vous répondons en principe dans un délai d’un mois ; si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce délai.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de contrôle compétente dans votre pays. Vous n’avez pas à obtenir notre autorisation pour le faire.
Cookies, applications et liens externes
La politique de cookies décrit les catégories de traceurs et les règles de choix. Une application mobile associée à une litière peut faire l’objet d’un traitement de données par son propre éditeur : consultez sa politique avant de créer un compte ou d’activer les fonctions concernées. Nous n’assimilons pas les données de cette application à des données effectivement reçues par la boutique.
Évolution de la politique
La date en haut de cette page identifie sa version. Une évolution substantielle des finalités ou des conditions de traitement fait l’objet d’une information adaptée ; lorsqu’un nouveau consentement est nécessaire, il est demandé avant l’utilisation concernée.
